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中国经济网:经济旅游团乱象不能怪罪老人 低价多陷阱


来源:中国经济网      发布时间:2016/1/12 16:41:45 

  近年来,我国老年团旅游市场火爆。新华社记者调查发现,以低价为卖点的老年团背后,是一个由高风险、低收益带来的“劣币驱逐良币”的巨大旅游市场。

  经济旅游团其实就是低价团,因为便宜,退休有闲的老年人参加的较多。我们的父母辈,那些被段子手围攻的大爷大妈精打细算,选出最便宜的旅行团,背包里塞满了卫生纸、方便面、老干妈和榨菜……看到舆论场里动不动对老年人报低价旅行团冷嘲热讽,让我们这些做子女的感到羞愧,为何没有在爸妈报团旅游时,帮着多加甄别?

  国家统计局上海调查总队2013年重阳节前发布的《老年群体社区服务需求分析》显示,近八成受访老人表示需要社区组织价廉物美的夕阳红旅游。爸妈们辛苦了一辈子,出去走一走,是他们享受晚年生活的一部分。但美好的愿景,屡屡遭遇现实的残酷。低价老年团乱象重重:赶行程、加自费、缺诚信,许多老人的最大感受是外出旅游未能享受到人格尊严。

  老吾老以及人之老,对于许多黑心旅行社来说,应该拷问其良心。如果是他们的父母参团旅游,他们也能舍得让老人“为了节省成本,乘坐夕发朝至的火车卧铺过夜”,七八天行程里“有四五天在火车或轮船上度过”吗?尤其让老人挤在没有空调的“绿皮车”里,于心何忍?

  老年旅游市场经常出现“劣币驱逐良币”的现象,有人将诱因归咎于老人精打细算,自愿去报那些价格低得离谱的旅行团。对这种观点还是应该一分为二地来看。老年人确实有省钱的需求,对旅行过程中衣食住行的品质要求都相对要低一些。但这并不能为一些劣质旅行社欺瞒老年人的行为辩护。随着年纪渐长,人的辨别能力和思考能力往往会下降,而旅行社正是钻了这样的空子,没有事先将低价旅游过程中存在的种种问题,明确告知老年人。

  要让老年人安心出游、享受晚年出游的乐趣,老年人首先要改变旅游观念和模式,要把“上车睡觉、下车撒尿”,变为享受风景、悠然自得,游有所得、游有所感,让旅游的时光成为美好记忆的一部分。出游时不能图便宜,还是要选择那些正规有信誉的旅行社。另外,老年人的子女要多关心父母,要帮助父母看旅游合同、查出行价格,替老年人好好把关。

  但至关重要的,还在于相关部门要对旅行社监管到位,对那些缺乏经营资质的黑心旅行社要坚决取缔,对不负责任的导游要终身杜绝其再进旅游市场。此外,全国多地都出台了老年旅游服务规范的地方标准,比如要为达到一定年龄的参团老人提供特别保健服务,参团老人达到一定数量的旅行团要配备随团医务人员等等。要让这些制度规定硬起来,全面保障老年旅游团的出行安全。

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